La Empresa Provincial de la Energía informó la apertura de nuevas vías de comunicación. En la red social se podrá reclamar con número de cliente o de DNI
La Empresa Provincial de la Energía (EPE) anunció dos nuevas vías de comunicación con los usuarios, un canal de YouTube y una fanpage oficial de Facebook.
En el canal de YouTube los usuarios cuentan con un tutorial que detalla cómo usar la oficina virtual de la EPE.
En tanto, en la fanpage de Facebook se podrán realizar reclamos técnicos a través del botón enviar mensaje, el que habilita una herramienta de modalidad “chatbot”.
La firma indicó en un comunicado que para iniciar un reclamo vía mensajería de Facebook, chatbot le solicitará al usuario el número de cliente, en caso de no tenerlo se puede utilizar el número de DNI.
Luego, el chatbot confirma los datos de suministro y brinda opciones para el tipo de reclamo.
Una vez seleccionada la respuesta, el reclamo queda asentado y recibe el mismo tratamiento que un reclamo realizado por cualquier otra vía de comunicación de la empresa.
