El crecimiento del trabajo y estudio desde el hogar, más consumo de redes sociales y plataformas de streaming, junto a una evolución de los dispositivos y las conexiones en las casas fueron algunas de las tendencias más importantes.
¿Cuándo se establece cómo estándar una marca? Cuando su nombre es sinónimo del producto o acción. Mucha gente en la Argentina pide la mostaza por uno de los fabricantes más populares del país. Buscar algo en Internet directamente se dice “googlear”. Y en 2020, con la pandemia por el coronavirus, las videollamadas prácticamente pasaron a llamarse “Zoom”.
¿La clave del éxito? Simplicidad para usarlo en computadoras, tablets o teléfonos, opciones variables y una contra que para muchos fue una salvedad: un límite de tiempo para cortar la charla y que no dure horas. Por supuesto, el “fenómeno Zoom” no es exclusivo de la Argentina sino del mundo. La plataforma alcanzó en septiembre 663 millones de usuarios, 355% más que en 2019. También confirmaron que llegaron a tener 300 millones de participantes en reuniones por día y, en total, la empresa consiguió en 2020 un 458% más de usuarios.
Antes del COVID-19, en Latinoamérica, solamente 1 de cada 3 empleados hacía home office. Con el aislamiento preventivo y social obligatorio en gran parte del continente ese número estuvo cerca de llegar al 100%. Lo mismo pasó con la educación, por lo que muchas casas tuvieron que reequiparse. La única computadora o tablet de los hogares debió multiplicarse para satisfacer las necesidades de todos los integrantes de la familia. Los fabricantes de computadoras y accesorios rompieron stock, especialmente de los productos más accesibles y de los accesorios que se transformaron en indispensables: webcams y micrófonos.
La venta de computadoras creció en el segundo trimestre del año (período que abarca los meses de abril, mayo y junio) después de un arranque de 2020 en el que la cadena de suministro “se vio gravemente interrumpida debido a la pandemia”, comentaron desde Gartner.
Según señaló Mikako Kitagawa, director de investigación en Gartner, “el aumento en la demanda de computadoras portátiles no continuará más allá de 2020, ya que los envíos se vieron impulsados principalmente por las necesidades comerciales a corto plazo debido al impacto de la pandemia”.
