A no desesperarse. A través de una serie de sencillos pasos es posible recuperar el teléfono.
Todos hemos perdido nuestro celular en algún momento. En nuestras propias casas, a veces en el auto y otras en la calle. Ahora, en lugar de buscar por todas partes para encontrarlo, es posible confiar en que Google puede colaborar en la búsqueda del mismo.
Esta poco conocida función de Google permite encontrar tu teléfono e incluso una tablet Android utilizando el motor de búsqueda en la computadora, siempre y cuando se cumpla con los criterios correctos preestablecidos.
Para prepararte en caso de que pierdas tu teléfono o tablet Android, o reloj Wear OS, verifica que Encontrar mi dispositivo pueda encontrarlos. Si perdiste tu dispositivo, podes obtener más información sobre cómo encontrarlo, bloquearlo o borrar los datos. Un dato no menor es que algunos de estos pasos solo funcionan en dispositivos con Android 8.0 o versiones posteriores. Por eso es importante que verifiques qué versión usas.
Para buscar, bloquear o borrar un teléfono Android, éste debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Debe estar encendido.
- Haber accedido a una Cuenta de Google.
- Estar conectado a una red de datos móviles o wifi.
- Ser visible en Google Play.
- Tener la ubicación activada.
- Tener la función de Encontrar mi dispositivo activada.
Paso 1: Verifica que “Encontrar mi dispositivo” esté activado
Abre la app de Configuración del dispositivo, presiona Seguridad y luego Encontrar mi dispositivo. Si no ves “Seguridad”, presiona Seguridad y ubicación o Google y luego Seguridad. Asegúrate de que el servicio esté activado. Sugerencia: Si tenés una tablet compartida, solo el propietario puede cambiar estas opciones de configuración.
Paso 2: Comprueba que la ubicación esté activada
Abre la app de Configuración del dispositivo. Presiona Ubicación y si no encontrás esa opción, visitá el sitio de asistencia del fabricante del smarthphone para obtener ayuda. Por último, activá Ubicación.
Paso 3: Comprobá que la visibilidad de Google Play esté activada
Si ocultás un dispositivo en Google Play, no se mostrará en Encontrar mi dispositivo. Por eso, debes abrir play.google.com/settings y en Visibilidad, seleccionar el dispositivo.
Paso 4: Activá las copias de seguridad de la verificación en dos pasos
Si usas la verificación en dos pasos para tu cuenta, debes tener un teléfono alternativo o un código de respaldo. Ve a tu Cuenta de Google, presioná Seguridad. En el panel Acceso a Google, pulsá Verificación en dos pasos. Agregá al menos uno de estos: Códigos de respaldo o Teléfono alternativo. Los métodos alternativos te permiten recuperar el acceso a tu cuenta en caso de olvidar la contraseña, perder el teléfono o no poder ingresar por alguna razón.
Paso 5: Verificá si podes encontrar tu dispositivo
Abrí android.com/find. Accedé a tu Cuenta de Google. Si el dispositivo tiene más de un perfil de usuario, entrá con una Cuenta de Google que esté en el perfil principal. Obtené información acerca de los perfiles de usuario. Y si tenés más de un dispositivo, hacé clic en este en la parte superior de la pantalla.
